Государственное агентство гражданской авиации (ГАГА) ввело запрет на практику овербукинга для всех авиакомпаний, выполняющих рейсы через аэропорты Кыргызской Республики.
Решение направлено на защиту прав пассажиров и предотвращение отказов в перевозке при наличии подтвержденных билетов.
Овербукинг — это практика продажи большего количества авиабилетов, чем предусмотрено количеством мест на борту самолета.
В ряде стран такой подход широко применяется авиаперевозчиками, но нередко приводит к ситуациям, когда пассажирам отказывают в посадке, вынуждая их ждать следующего рейса или менять свои планы.
Согласно новым требованиям, все авиакомпании, выполняющие рейсы через аэропорты Кыргызстана, обязаны исключить практику сверхбронирования и продавать билеты только в пределах фактической вместимости воздушного судна.
Кроме того, если перевозчик вынужден заменить самолет воздушным судном с меньшим количеством мест, пассажирам должны предложить выбор: добровольно перенести перелет на ближайший доступный рейс либо получить полный возврат стоимости билета.
В ГАГА также поручили авиакомпаниям в кратчайшие сроки привести внутренние процедуры продажи билетов в соответствие с новыми требованиями и провести инструктаж сотрудников.
